FAQ – Häufig Gestellte Fragen
Hast du eine Frage?
Die Antwort findest du sehr wahrscheinlich unten. Falls nicht, ruf uns gerne an oder schreib uns eine E-Mail!
Telefon: +31 (0)85 800 18 55
Handy / WhatsApp: +34 (0)621 034 652
E-Mail: hello@bohohouses.com

Worum geht deine Frage?
Option
Option
Aber natürlich! Du kannst bis zu 2 Ferienhäuser gleichzeitig optionieren. Die Option ist maximal 3 Tage gültig. Wenn wir innerhalb dieser 3 Tage nichts vom Kunden hören, wird die Option automatisch storniert.
Bei Abreisen innerhalb von 8 Wochen ist eine Option leider nicht möglich.
Buchungsvorgang
Buchungsvorgang
Du kannst ganz einfach auf verschiedene Weise ein Ferienhaus bei uns buchen: online über unsere Website, online über einen unserer Partner wie booking.com, telefonisch über unseren Kundenservice oder per E-Mail/Kontaktformular.
Buchungsbestätigung
Buchungsbestätigung
Nach der Buchung deines Ferienhauses erhältst du automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Solltest du sie nicht erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner — möglicherweise ist sie dort gelandet. Falls du sie immer noch vermisst, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir senden dir die Bestätigung gerne erneut zu.
Zahlungsmöglichkeiten
Zahlungsmöglichkeiten
Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Du kannst unter anderem bezahlen mit:
- iDEAL
- Bancontact
- Apple Pay
- Kreditkarte
- Trustly
- KBC
- Belfius
- Banküberweisung (unter Angabe der Buchungsnummer und des Nachnamens)
Zahlungspflicht
Zahlungspflicht
Mit der Buchung gehst du eine Zahlungsverpflichtung ein und bist verpflichtet, sowohl die Anzahlung als auch den Restbetrag – also den vollständigen Reisepreis – zu zahlen. Erfolgt keine Zahlung, sind wir gezwungen, die Reservierung zu stornieren, wobei unsere Stornierungsbedingungen gelten. Die Buchung wird dann unter Berechnung der Stornokosten annulliert.
Zahlungszeitpunkte
Zahlungszeitpunkte
Innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung deines Ferienhauses sind 30 % des Mietpreises zuzüglich weiterer Kosten (mindestens 300 €) zu zahlen. Der gesamte Mietbetrag muss spätestens 8 Wochen vor Reisebeginn vollständig beglichen sein. Bei Buchungen, die innerhalb von 8 Wochen vor Abreise erfolgen, ist der gesamte Reisepreis in einer Zahlung fällig.
Die Kaution muss spätestens zwei Wochen vor Anreise bei uns eingegangen sein.
Reisdokumente
Reisdokumente
Ihre Buchungsbestätigung und der Zahlungsnachweis gelten als Ihre Reisedokumente. Es werden keine separaten Tickets oder Reisedokumente ausgestellt.
Kaution
Kaution
Die Kaution kann je nach Größe und Ausstattung der Unterkunft zwischen 300 € und 750 € betragen. Du kannst die Kaution ganz einfach zusammen mit der letzten Zahlung leisten, die 8 Wochen vor Reisebeginn fällig ist. Alternativ kannst du sie auch spätestens 2 Wochen vor Anreise überweisen.
Die Kaution wird spätestens 2 Wochen nach deiner Rückkehr auf demselben Weg zurückerstattet, wie sie bezahlt wurde – vorausgesetzt, es stehen keine offenen Beträge aus.
Buchung ändern
Buchung ändern
Wenn du eine Buchung ändern möchtest, nimm gerne Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen können, ob die Änderung möglich ist. Innerhalb von 3 Werktagen ist dies kostenlos, danach können Gebühren anfallen.
Buchung stornieren
Buchung stornieren
Stornierungen oder Teilstornierungen müssen immer sowohl telefonisch als auch schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer erfolgen.
Stornierungen sind immer kostenpflichtig, es sei denn, sie erfolgen innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung:
- Mehr als 90 Tage vor Anreise: 25 %
- Innerhalb von 60 Tagen: 50 %
- Innerhalb von 30 Tagen: 75 %
- Innerhalb von 15 Tagen: 90 %
- Innerhalb von 1 Tag oder no-show/während des Aufenthalts: 100 %
Servicegebühren werden nicht erstattet, und die Kaution wird nur zurückerstattet, wenn die Stornierung mindestens 1 Tag vor Anreise bei uns eingeht.