Conditions générales

Conditions Générales de BOHO HOUSES

Dernière mise à jour : 25 mai 2025

1. Généralités
1.1 Les présentes Conditions Générales s’appliquent à la location d’hébergements via BOHO HOUSES, tant pour les hébergements exclusivement gérés par BOHO HOUSES que pour ceux pour lesquels BOHO HOUSES fournit uniquement des services d’assistance aux propriétaires.

1.2 Les conditions de réservation font partie intégrante du contrat de location conclu entre le locataire et le propriétaire. BOHO HOUSES agit uniquement en tant qu’intermédiaire.

1.3 En effectuant une réservation via BOHO HOUSES, le locataire déclare accepter pleinement les présentes conditions, quel que soit le canal par lequel la réservation a été effectuée.

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2. Définitions

BOHO HOUSES : L'entreprise agissant en tant qu'intermédiaire entre le locataire et le propriétaire.

Locataire : La personne principale ayant effectué la réservation du logement.

Accompagnants : Les personnes séjournant avec le locataire, mais n'étant pas le locataire principal.

Invités : Le locataire et ses accompagnants ensemble.

Propriétaire : Le propriétaire juridique du logement.

Adresse de correspondance : Calle Pablo Picasso 5, Blq6, Planta 3, Puerta 16, 03189 Dehesa de Campoamor, Alicante, Espagne.

Coordonnées : Tél/WhatsApp : 0034-621.034.652 | E-mail : hello@bohohouses.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00 (sauf jours fériés espagnols).

3. Droit applicable et litiges

3.1 Toutes les conventions entre le locataire, le propriétaire et BOHO HOUSES sont régies par le droit espagnol.

3.2 Les litiges sont exclusivement soumis aux juridictions compétentes de Torrevieja (Alicante, Espagne).

4. Réservations

4.1 Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne et sont contraignantes pour les deux parties.

4.2 Le contrat de location est destiné uniquement à un usage touristique ; une utilisation commerciale est interdite.

4.3 Les options peuvent concerner un maximum de 2 logements, valables pendant 3 jours.
4.4 Les options ne peuvent pas être prolongées et ne sont pas possibles dans les 8 semaines précédant la date d'arrivée.

4.5 Pour confirmer une option, un acompte doit être versé dans les 3 jours via le lien de paiement fourni.

5. Tarifs et paiements

5.1 Les tarifs sont indiqués par jour et peuvent être modifiés sans préavis.

5.2 Les réductions de prix après réservation ne donnent pas droit à un remboursement.

5.3 Les frais supplémentaires éventuels (tels que les frais de service, le ménage, la taxe de séjour) sont clairement indiqués et obligatoires.

5.4 Les paiements peuvent être effectués via iiDEAL, Bancontact, KBC, Belfius, Apple Pay, Trustly, carte de crédit ou virement bancaire.

5.5 Échéancier de paiement :

Dans les 5 jours ouvrables suivant la réservation : 30 % du montant de la location, minimum 300 € + frais supplémentaires.
56 jours avant le début du séjour : 100 % du montant de la location.

5.6 En cas de non-paiement dans les délais, BOHO HOUSES se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement, après 3 rappels.

5.7 Les réservations de dernière minute (dans les 56 jours précédant le début du séjour) doivent être payées intégralement et immédiatement.

6. Modifications et annulations par le locataire

6.1 Les modifications sont gratuites dans les 3 jours suivant la réservation, ensuite elles dépendent de la disponibilité et peuvent entraîner des frais.

6.2 Les annulations doivent être communiquées par téléphone et par écrit, en incluant le numéro de réservation.

6.3 Frais d'annulation du montant total de la location :

6.4 Les frais de service ne sont pas remboursés.

6.5 La caution est remboursée en cas d'annulation à partir du jour précédant le début du séjour, dans les 2 semaines.

6.6 Un départ anticipé ne donne pas droit à un remboursement.

7. Annulations par le propriétaire

7.1 En cas de force majeure, le propriétaire peut annuler la réservation.

7.2 BOHO HOUSES tentera de proposer un logement équivalent ou supérieur.

7.3 Si le locataire refuse, il/elle recevra les montants déjà payés sans autre indemnité.

8. Caution

8.1 Une caution comprise entre 300 € et 750 € est exigée au plus tard deux semaines avant l’arrivée.
8.2 La caution peut être payée avec le dernier versement ou au plus tard deux semaines avant le début du séjour.
8.3 La caution est remboursée dans un délai de 14 jours après le départ, déduction faite des éventuels dommages ou frais bancaires.
8.4 La caution est remboursée par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial.

9. Arrivée et départ

9.1 L'arrivée est possible à partir de 15h00 ; le départ doit avoir lieu au plus tard à 10h00, sauf indication contraire.

9.2 Une arrivée tardive après 19h00 et un départ tardif peuvent entraîner des frais supplémentaires.

9.3 Un départ tardif peut coûter une journée supplémentaire de location.

10. Utilisation du logement

10.1 Le locataire doit laisser le logement et son contenu en bon état.

10.2 Les dommages doivent être signalés immédiatement.

10.3 Le règlement intérieur fait partie intégrante du contrat de location et doit être strictement respecté.

10.4 Une consommation excessive d'eau et d'électricité peut être compensée par la caution.

10.5 Les frais de ménage sont obligatoires et inclus.

10.6 L'accès par le personnel est autorisé uniquement en cas d'urgence, après consultation.

10.7 Le nombre maximum d'invités ne doit pas dépasser le nombre de lits indiqué dans la réservation.

10.8 Les enfants à partir de 2 ans sont considérés comme des adultes ; les bébés de moins de 2 ans sont comptés uniquement s'un lit bébé est réservé.

10.9 Les fêtes sont interdites ; une violation entraîne une résiliation immédiate sans remboursement.

10.10 Les animaux domestiques ne sont autorisés que si cela est explicitement mentionné.

10.11 Il est interdit de fumer et vapoter dans le logement ; en cas de violation, une indemnité de 300 € est facturée.

10.12 Les nuisances sonores doivent être évitées, surtout entre 22h00 et 08h00.

10.13 BOHO HOUSES n'est pas responsable des nuisances sonores, des travaux de construction ou des problèmes environnementaux dans les environs.

11. Responsabilité

11.1 Le locataire est entièrement responsable des dommages au logement et à son contenu.

11.2 Les dommages supérieurs à la caution sont réclamés via l'assurance responsabilité civile.

11.3 BOHO HOUSES se réserve le droit

12. Réclamations

12.1 Les réclamations doivent être signalées par téléphone et par écrit à BOHO HOUSES dans un délai de 48 heures après l’arrivée, via :

Téléphone : +34-(0)621 034 652 ou +31-(0)85 800 1855 (heures de bureau)
E-mail : hello@bohohouses.com

12.2 Les plaintes introduites par des tiers ne seront pas acceptées.

12.3 Aucune compensation financière ne sera accordée.

13. Vie privée et cookies

13.1 BOHO HOUSES traite les données personnelles conformément à la loi espagnole sur la protection des données (Ley Orgánica 15/1999).

13.2 Les données personnelles sont utilisées exclusivement à des fins professionnelles et peuvent être transmises aux autorités officielles.

13.3 Les clients ont le droit d’accéder à leurs données, de les corriger ou de les faire supprimer.

13.4 BOHO HOUSES utilise des cookies pour garantir un fonctionnement optimal du site internet et améliorer l’expérience utilisateur.

13.5 Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences en matière de cookies ou supprimer les cookies via leur navigateur.

14. Dispositions finales

14.1 Aucune garantie ne peut être déduite des informations, photos ou descriptions figurant sur le site internet.

14.2 BOHO HOUSES se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales ; la version la plus récente est toujours disponible sur le site internet.

Coordonnées de contact

BOHO HOUSES
Calle Pablo Picasso 5, Blq6, Planta 3, Puerta 16
03189 Dehesa de Campoamor, Alicante, Espagne
Mobile/WhatsApp : 0034-621 034 652
Téléphone: +31-(0)85 800 1855
E-mail : hello@bohohouses.com
Sites web : bohohouses.com, bohohouses.nl, bohohouses.be